FAQ

Informations sur les tailles et les tailles

Mes tailles sont faites sur mesure et ne suivent pas les tailles standard européennes, américaines, britanniques ou australiennes. Les mesures sont fournies dans chaque description de produit. Je vous recommande de choisir la bonne taille en vous mesurant en cm ou en pouces. Si vous n'êtes pas sûr de la bonne taille, envoyez-moi un message avec vos mensurations et je vous aiderai à choisir votre taille idéale.

commandes personnalisées

Je peux réaliser la robe de vos rêves. Robes pour les mariages, la mariée, le bal, la remise des diplômes, les fêtes, etc.
Envoyez-moi des photos de la robe que vous voulez en détail. Il est même possible de changer le design et la couleur de la robe sur la photo.
J'étudierai s'il est possible de le faire et je vous donnerai un budget.
Plus tard, je vous demanderai les mesures appropriées et je vous enverrai une annonce personnalisée pour procéder au paiement.
Puisqu'il s'agit d'un produit personnalisé, les remboursements ou les retours ne seront pas acceptés, comme indiqué dans la politique du magasin.

Matériaux

Dans chaque annonce, les matières utilisées dans la confection de chaque vêtement sont précisées. Lisez-le attentivement pour savoir ce que vous recevrez. Vous pouvez m'envoyer un message pour me poser des questions sur les matériaux utilisés dans la fabrication des vêtements et je me ferai un plaisir de vous aider.

Plusieurs articles dans la même commande

Veuillez noter que si vous avez acheté plusieurs articles, ils peuvent être expédiés dans le même colis ou séparément, en raison de la disponibilité des articles ou de l'emplacement de l'entrepôt. Votre commande sera mise à jour avec les informations de suivi pour chaque colis. Vous pouvez recevoir les articles à des jours différents.

Problèmes avec la commande

Si vous avez effectué votre achat avec Analisa Splendid et que vous n'êtes pas satisfait de votre article, je comprends et j'aimerais travailler avec vous pour résoudre le problème. Envoyez-moi un message et je ne manquerai pas de vous répondre dans les plus brefs délais avec une solution. J'apprécierais l'opportunité d'arranger les choses avant de tirer une conclusion négative sur mon service.

 

Le délai de livraison est très long

Je sais que vous êtes impatient de recevoir votre commande et j'aimerais que vous puissiez la recevoir le jour même de votre achat. Certaines robes commencent à être confectionnées une fois que la cliente a passé sa commande. Je réalise mes créations en Espagne et j'envoie les tissus à mes ouvriers qui se trouvent dans les pays voisins (en particulier la Chine) dans les pays où j'ai le plus de demandes pour garantir une expédition rapide. Pour cette raison, vous verrez qu'ils ne sont pas envoyés d'Espagne.

Si vous avez besoin de votre commande avant une date précise, veuillez d'abord me contacter et j'examinerai les options d'expédition disponibles. Ne passez pas votre commande sans savoir au préalable quand elle arrivera.

les étiquettes sont différentes

Dans certaines robes, vous constaterez qu'il n'y a pas d'étiquettes ou qu'elles sont différentes, c'est parce que je n'ai toujours pas de marque en tant que telle, donc c'est un problème de fabriquer des étiquettes dans tous les ateliers que j'ai (dans différentes villes) . Plusieurs fois, ils s'épuisent et l'expédition d'un atelier à l'autre prend beaucoup de temps et afin de ne pas retarder l'expédition du produit, ils sont envoyés sans le mien (je m'excuse, c'est quelque chose que je corrigerai petit à petit quand j'aurai davantage de ressources).
Beaucoup de vêtements que vous achetez auront des étiquettes écrites en japonais, chinois ou coréen, car ce sont les étiquettes qui y sont vendues et auxquelles mes tailleurs ont accès. Les Asiatiques achètent des vêtements qui portent ces étiquettes, ils sont très génériques.

Vos vêtements sont moins chers dans d'autres magasins

Si vous trouvez mes photos et mes vêtements moins chers dans d'autres magasins, je suis désolé de vous dire que vous faites face à un faux. Aujourd'hui, dans le monde de la mode, il est très facile de fabriquer des contrefaçons de mauvaise qualité. Ils copient les dessins, mais le tissu ne sera pas le même que mes robes. Si vous trouvez mes vêtements et mes photos dans d'autres boutiques Etsy ou sur Internet, faites-le moi savoir. J'ai trouvé des boutiques sur Etsy qui copient même le nom de mes robes, comme Karen ou Analisa.
Je ne peux pas contrôler ce qui est téléchargé sur le réseau, je demande donc votre compréhension et votre patience, je sais que cela frustre à la fois mes clients et moi car ils se sentent trompés et m'accusent de certaines choses. Je tiens à remercier mes fidèles clientes qui me soutiennent et reviennent chercher la qualité de mes robes.

Problèmes d'expédition et de livraison

Si votre commande apparaît comme livrée et que vous ne l'avez pas reçue, contactez l'agence de transport de votre pays, car lorsque le colis atteint le pays de destination, il n'est plus de la responsabilité du vendeur.
S'il est retourné au vendeur sans aucune raison, je rembourserai l'acheteur.
S'il est retourné au vendeur du fait de l'acheteur (mauvaise adresse, pas de retrait du colis au bureau) je ne serai pas obligé d'effectuer un remboursement ou de renvoyer l'article.