Häufig gestellte Fragen
Información sobre tallas y tamaños
Mis tallas son personalizadas y no siguen las tallas estándar de Europa, EE. UU., Reino Unido oder Australien. Las medidas se proporcionan en la descripción de cada producto. Te recomiendo que elijas el tamaño correcto midiéndote en cm o en pulgadas. Si no estás segura de la talla correcta, envíame un mensaje con tus medidas y te ayudaré a elegir tu talla ideal.
Pedidos personalizados
Puedo hacer el vestido de tus suenos. Vestidos para bodas, novias, prom, graduación, fiestas, etc.
Envíame fotos del vestido que dessees con todo detalle. Inkl. es ist möglich, das Design und die Farbe des Bildes zu erhalten.
Estudiaré si es posible hacerlo y te daré un presupuesto.
Posteriormente te pediré las medidas comfortablees y te enviaré un anuncio personalizado para proceder con el pago.
Dado que es un producto personalizado no se aceptarán reembolsos ni devoluciones, tal como se indica en la politica de la tienda.
Materialien
En cada anuncio, siehe especifican los materiales utilizados en la fabricación de cada prenda. Léelo con atención para saber qué vas a recibir. Puedes enviarme un mensaje para preguntarme sobre los materiales utilizados en la fabricación de las prendas y estaré encantada de ayudarte.
Varios artículos en un mismo pedido
Ten en cuenta que si has comprado varios artículos, pueden enviarse en el mismo paquete o por separado, debido a la disponibilidad de los artículos o la localización del almacén. Tu pedido se actualizará con información de seguimiento de cada paquete. Puede que recibas los artículos en días diferentes.
Problemas con el pedido
Si has hecho tu compra con Analisa Splendid y no estás satisfecha con tu artículo, lo comprendo y me encantará trabajar contigo para resolver el problema. Envíame un mensaje y me aseguraré de responderte lo antes posible con una solución. Te agradeceré tener la oportunidad de solucionar las cosas antes de llegar a una conclusión negativa sobre mi servicio.
El tiempo de entrega es muy largo
Sé que estás ansiosa por recibir tu pedido ya mí me encantaría que pudieras recibirlo el mismo día de tu compra. Algunos vestidos se empiezan a hacer una vez que el cliente ha hecho su pedido. Yo hago mis diseños en España y envío las telas a mis trabajadores que se encuentran en países cercanos (especialmente China) a los países en los que más demanda tengo para garantizar un envío rápido. Por este motivo verás que no se envían desde España.
Si necesitas tu pedido para una fecha concreta, contáctame primero y veré las opciones de envío disponibles. Kein hagas tu pedido sin sabre primero en qué fecha llegará.
Las etiquetas son diferentes
En algunos vestidos encontrarás que no hay etiquetas o que son distintas, esto se debe a que aún no tengo una marca como tal, por lo tanto es un problema fabricar etiquetas en todos los talleres que tengo (en distintas ciudades). Muchas veces se agotan y el envío de un taller a otro tarda mucho y para no retrasar el envío del producto se envían sin las mías (pido disculpas, es algo que corregiré poco a poco cuando disponga de más recursos).
Mucha de la ropa que compres tendrá etiquetas escritas en japonés, chino o coreano, pues son las etiquetas que se venden allí ya las que mis sastres tienen acceso. Los asiaticos compran ropa que lleva esas etiquetas, son muy genéricas.
Tu ropa está en otras tiendas más barata
Si encuentras mis fotos y ropa en otras tiendas más barata, siento decirte que estás ante una falsificación. Hoy día en el mundo de la moda es muy fácil hacer falsificaciones de baja calidad. Copian los diseños, pero la tela no será la misma que la de mis vestidos. Si encuentras mi ropa y mis fotos en otras tiendas de Etsy o Internet, por favor comunícamelo. He encontrado tiendas en Etsy que copian hasta el nombre de mis vestidos, como Karen o Analisa.
No puedo controlar lo que se sube a la red, por lo que te pido comprensión y paciencia, sé que esto frustra tanto a mis clientes como a mí porque se sienten engañados y me acusan de cosas. Quiero dar las gracias a mis clientes fieldes que me apoyan y vuelven buscando la calidad de mis vestidos
Problemas con el envio y la entrega
Si tu pedido aparece como entregado y no lo has recibido, contacta con la agencia de transportes de tu país, ya que cuando el paquete llega al país de destino deja de ser responsabilidad del vendedor.
Si se devuelve al vendedor sin ningún motivo, reembolsaré al comprador.
Si se devuelve al vendedor por culpa del comprador (dirección errónea, no recoger el paquete en la oficina) no estaré obligada a hacer un reembolso ni enviaré la prenda de nuevo.